借衣娶親(1/3)

    經(jīng)過羅醫(yī)生確認(rèn)后的外國藥物，早已加入關(guān)博萱的藥單里面。

    經(jīng)過一個多星期的密切觀察，大家發(fā)現(xiàn)藥物的確對癥，關(guān)博萱的身體狀況明顯好轉(zhuǎn)。不僅咳得沒有那么厲害，面色也明顯好轉(zhuǎn)，臉上開始明顯開始長肉了。當(dāng)然，最近品質(zhì)大增的食物也功不可沒。

    關(guān)博睿欣喜不已，工作之余，對利用如意門的事情更加上心了。文嵐自然沒有異議，努力配合，巴不得多出去幾趟。

    接下來的一段時間，李文嵐表現(xiàn)得無比乖巧，讓關(guān)博睿覺得有點難以置信。

    這讓關(guān)博睿心有不安，總覺得文嵐會趁人不備，猛地出個大招。

    春節(jié)前，一年一度特供花生、瓜子和香油等過年特殊物品開始上柜出售了。

    文嵐不顧勸阻，跟著哥哥姐姐輪流排了兩個小時的隊，終于進(jìn)了糧店。一進(jìn)店門，迎面而來的便是一大排米面柜。長方形的柜子，各個有文嵐那么高，每組柜子上裝有一個非常大的鐵皮漏斗。

    文雅報了要買的米面數(shù)量和雜糧數(shù)目，遞上糧本糧票和錢。收款窗口一邊算賬，一邊報數(shù)。然后，文雅拿著蓋好章的糧本，到了面粉售賣處。

    頭戴白布帽身穿粗布白大褂的售貨員查核數(shù)量和印章后，舉手示意文雅把糧袋套上出面粉口。那售貨員換了幾個大的圓形秤砣，飛快舀出面粉。手起手落，大秤指針企穩(wěn)后，紅色指針恰恰好停在正確的重量數(shù)字上。售貨員大聲報數(shù)，同時右手蓋上鐵皮罩子，一拉線，面粉便嘩啦啦地從出口涌進(jìn)糧袋里。

    在買瓜子那等候時，文嵐發(fā)現(xiàn)售貨員們基本都是眼睛查數(shù)，右手倒貨，手停貨準(zhǔn)，基本不用再額外添補(bǔ)。

    “哇，好厲害，怎么可以每次都剛剛好呢？”

    “因為這是我們的基本功啊?！贝┲植及状蠊拥拇鬆敶认榈匦χf，“在我們這工作，講究的是一口清、一稱準(zhǔn)。要是來來回回地調(diào)整，那就得浪費很多時間，耽誤大家的工作。”

    原來，不知不覺，文嵐居然問出了口。

    文嵐不好意思地摸著自己的小臉蛋，回了爺爺一個笑臉。

    輪到文雅買瓜子的時候，文嵐忍不住好奇心發(fā)作又多問了一句：“那為什么賣糖果的爺爺，總是最后再一顆一顆地往上加呢？他不是應(yīng)該也可以做到一稱準(zhǔn)的嗎？”

    文雅覺得非常丟臉，連忙拉了一把妹妹的手：“別瞎說，爺爺正忙著呢，別打攪人家工作?！?br/>
    售貨員爺爺?shù)故呛闷猓骸耙驗槲覀冞@是糧店，賣糖果的是供銷社呀。你看，在這買東西的是不是一般都是家里的大人或者是比較大的少年？你再想想，去買糖果的時候，身邊是不是一般都站著小孩子？”

    文嵐不明所以，回想了一下兩邊情況的確如此，便點了點頭。

    “那就對了嘛，因為我們服務(wù)的對象不一樣，所以工作的方式當(dāng)然也會不同?！睜敔敯逊Q好的瓜子倒進(jìn)文雅糧袋，“小朋友難得吃到一次糖果，多一顆少一顆會看得非常在意。我從稱好的糖果堆里往外拿糖果，就等于從小朋友的口袋里面拿糖。反過來，如果我一點一點加糖，小朋友就會覺得自己口袋里面的糖果會越來越多，就會非常開心?！?br/>
    “哦，原來如此?！蔽膷够腥淮笪?。

    果然是世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章！

    這就跟后世營銷學(xué)說得讓手小的女子去賣茶葉蛋一樣的道理，為得是顧及顧客的心理感受，增加客戶滿意度。畢竟，即便是同一個茶葉蛋，在嬌小玲瓏的女子手掌中，與在彪形大漢手里，觀感可就截然不同，顧客的滿意度可能完全相反。