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明明校長那么看重她,非要辭職不說,走都走了,倍優(yōu)教育也沒有對不起她的地方,居然還要反過來挖學生走,人品未免太差。好在當初沒有重用她,否則后果真是不堪
設想。
校長自然是站在自己機構的立場上想事情,以為下面的人是掌握了切實證據的情況下才說的,一時也是氣得要命,后悔自己當初看錯了人。
………
王禹杉提供的名單是之前咨詢師有跟進過,但是現(xiàn)在沒報名或是學完了以后沒再續(xù)費的家長。
葉芊芊主要負責做電話回訪,她的電話溝通能力非常強,因為她對本地的招生政策非常理解,又有實戰(zhàn)經驗,基本上任何年級,任何類型的學生家長她都可以談。
她就這么勤勤懇懇地打了幾天回訪電話以后,萬物教育的老咨詢師都對她佩服了起來。
但凡她打的電話被接了,1分鐘以內成功套完近乎,5分鐘以內找到學生的學習問題。后面的時間都是在聽家長的傾訴,適時地給出合理的建議,一般通話會超過15分鐘,家長在電話里把孩子的情況說得非常詳細,不僅僅只是學習情況,還有親子關系,都
會聊起來。
葉芊芊接話接得很有技巧,在認真傾聽完家長的煩惱以后,告訴對方要怎么解決,如果家長做不到,她可以幫忙,這就為后期的見面,打下基礎了。
正所謂“比優(yōu)秀的人還比更努力,還有什么理由不努力”。
在葉芊芊的刺激下,整個咨詢部忽然之間,燃得要命了,每天都是積極向上的工作狀態(tài)。
葉芊芊在打了一段時間的回訪電話以后,發(fā)現(xiàn)好多眼熟的學生名字。
跟家長聯(lián)系上之后一對比就發(fā)現(xiàn),還真是她以前在倍優(yōu)教育的時候接待過的家長。
不過這也很正常了,“貨比三家”本來就是正常的消費心理。
客戶群就是那群固定的人,不同機構之間有重疊的客戶就是市場競爭的表現(xiàn)。
那天特別巧,葉芊芊跟一個家長聊了半天之后才發(fā)現(xiàn),這個家長是她之前跟了兩年多的人。
差不多是她一入職倍優(yōu)教育之后就開始跟進了,一直都沒有上門過,每次都是電話溝通的。
葉芊芊對這個孩子的情況非常理解,畢竟兩年多以來,時不時就會打個電話問問。
家長對孩子一直就是放養(yǎng)的狀態(tài),之前年級也小,家長不急,任由孩子渾渾噩噩地就到高三了。
身為高三孩子的家長,看到孩子的考試分數(shù)慘不忍睹的時候,終于還是有點著急了。
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